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进场时会对所保养的电梯作一次全面的检查维护,尽快解决遗留问题;
工作人员进场作业应严格遵守用户方单位有关规章制度;
每月2次派专业技术的工作人员对电梯进行检查维护,每次每台电梯的保养时间不少于180分钟;
对设备提供一年365天、24小时全天候应急处理服务,接到用户方报急修通知后,在30分钟内赶到现场,排除故障;
在合同维护保养期内有偿提供易损品提供送货上门服务,并免费安装、调整;
配合政府主管部门对合同期内维护保养的电梯实施年检工作,并对因维护保养不当而产生的整改项目进行免费整改;
维护保养电梯期间,必须做好现场安全警示标致;
每次保养、维修完毕都必须由用户主管在回执单上签字盖章确认;
各项管理制度、各岗位工作标准,建立严格的考核办法。制定完善系统的培训计划,切实提高员工队伍的整体素质;
达到细微、周到、真诚、规范的服务要求,定期向用户方征求意见,对合理的建议及时整改,努力提高服务满意度,使服务满意率达到90%以上;
加强与用户方的沟通与协作,自觉接受监督,广泛听取、接受用户方的建议和意见,支持和配合用户方业务正常开展。
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